Ascolta ogni conversazione del call center, la trascrive, la valuta e fa coaching a ogni operatore. Online ogni giorno in un comune da marzo 2026.
Cliente · Il call center di un comune metropolitano a Trabzon Online
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Oltre 201.000 chiamate analizzate su 27 operatori
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Una valutazione di qualità su 14 criteri per ogni chiamata, da un ensemble a 4 vie
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AIRA: un agente che dialoga con i dati, gate di routing al 97% di precisione, 0 risposte sbagliate
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Studio sulle richiamate: il 50% del tempo di linea va a chi richiama (3.906 catene)
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Su suolo turco per il KVKK: AWS Istanbul, snapshot giornalieri, un test di ripristino mensile